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[单选题]

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》-3号令中规定：情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经过必要审批程序后，办理期限再延长（)日

A.10

B.20

C.30

D.40

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发布时间：2022-10-28

更多“《银行业保险业消费投诉处理管理办法》-3号令中规定：情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经过必要审批程序后，办理期限再延长()日”相关的问题

第1题

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定投诉处理工作制度包括（)。

A.责任追究制度

B.投诉处理考核评价制度

C.投诉处理登记制度

D.重大消费投诉处理应急预案

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第2题

根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险消费者提出保险消费投诉，不可采取传真方式。（)

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第3题

根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险消费者提出保险消费投诉，可以采取()的方式。

A.邮寄

B.传真

C.电子邮件

D.面谈

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第4题

根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险消费投诉处理工作管理部门应当对收到的保险消费投诉进行登记，投诉材料不完整的，应当自收到材料之日起()个工作日内通知投诉人补充提供。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题

根据《保险消费投诉处理管理办法》，因保险合同条款与保险机构发生争议的，应当由下列哪个单位进行处理()。

A.保险中介机构

B.保险机构

C.保监会

D.保监局

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第6题

根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险机构、保险中介机构、中国保监会派出机构对于()人以上群体性的或者影响重大的保险消费投诉信息，应当按照中国保监会的有关规定进行报告。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题

银行保险业消费投诉处理工作应当坚持（)原则。

A.依法合规

B.便捷高效

C.标本兼治

D.多元化解

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第8题

根据《保险消费投诉处理管理办法》，下列保险消费投诉中，投诉处理工作管理部门可以受理的是()。

A.投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;

B.本单位已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;

C.本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;

D.投诉保险消费者的受托人提出的。

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第9题

《中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》要求，保险公司要加强对流动性风险的监测，充分考虑()等因素对公司流动性的影响。

A.产品停售

B.消费投诉

C.业务规模下降

D.退保和满期给付

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第10题

保险中介机构受理保险消费投诉后，对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，应当自受理之日起（)个工作日内作出处理决定。

A、3

B、7

C、10

D、30

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