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[主观题]

定损结束后,定损员应与客户确认定损结果,详细告知索赔注意事项()。

A、出具车辆损失确认书单证,请求客户签字。

B、客户提出如需追加定损项目情况,应详细告知客户相关要求。

C、应主动指引客户办理索赔。

D、通赔案件要及时向通赔岗反馈,对回承保地办理索赔的,则明确告诉通赔岗,同时告知客户向承保地递交索赔资料;对于客户要求在出险地办理索赔的要积极协助。

答案

ABCD

更多“定损结束后,定损员应与客户确认定损结果,详细告知索赔注意事项()。”相关的问题

第1题

复勘工作的主要目的是()。A.改正错误的定损单B.协调被保险人与定损员双方的矛盾C.对定损员的工作

复勘工作的主要目的是()。

A.改正错误的定损单

B.协调被保险人与定损员双方的矛盾

C.对定损员的工作进行管理

D.确保定损的准确性,并对定损质量进行监督

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第2题

现阶段,我国的机动车保险理赔定损工作模式分为哪几项 ?()

A.传统的定损模式。定损员出具定损单,由本机构核价员核定配件价格,完成定损

B.“估损中心”定损模式。主要由物价和公安部门组成,估算结果强令作为保险赔款的依据

C.集中定损模式。将肇事车辆的定损理赔置于统一监管之下,进行统筹管理。

D.机动车辆网络定损模式。利用网络建立的远程事故车辆定损系统来提高定损准确度。

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第3题

对车辆定损程序描述不正确的是()。A保险公司一般应指派2名定损员参与车辆定损B对损失金额较大

对车辆定损程序描述不正确的是()。

A保险公司一般应指派2名定损员参与车辆定损

B对损失金额较大、双方难以协商定损的,应聘请专家或委托公估机构定损

C受损车辆原则上可二次定损

D与客户协商处理修理费用

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第4题

“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中,必须坚持()的原则。

A.谦恭

B.快速

C.公平公正

D.程序至上

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第5题

定损结束后、核赔通过前,定损岗可以对定损进行修改,定损修改可通过()节点发起。

A.查勘

B.车辆定损

C.核损

D.理算

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第6题

作为理算员,请简述接受客户索赔时,审核维修发票及维修清单的内容及要点,并明确如发现实际修理
金额与定损金额不一致时的处理方法。

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第7题

一次性定损尚未充足,在修车过程中检验的待检项,在检验结束后填制《追加项目审批表》,定损人员可以在现场根据实际情况确定增补定损金额。此题为判断题(对,错)。
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第8题

下列有关定损事项的描述中不正确的有()。

A.受损车辆解体后,如发现尚有因本次事故损失的部位没有定损的,经定损员核实后,可以追加修理项目和费用

B.受损车辆修理前被保险人应当会同保险人检验,协商确定修理项目、方式和费用。否则,保险人有权重新核定但无权拒绝赔偿

C.换件残值应合理作价,如被保险人接受则在定损金额中扣除,如被保险人不愿意接受,则保险人拥有处理权

D.遭受保险责任范围内的损失后,未经必要修理继续使用被保险机动车,致使损失扩大的部分无需定损但要给予注明

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第9题

在新车险理赔系统中,定损员不能进入第三方定损工具中定损可能原因是在定损方式的选择上选择
了“协议定损”或“推定全损”方式。()

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第10题

新理赔系统中车辆核损只能修改换件、修理、辅料的核损单价,不能修改定损价格。定损员需要参照核
损价格对定损价格进行重新修改。()

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第11题

出险地定损的省间通赔案件,如果定损金额超过3万元,可以直接由定损员提交总公司进行核损。()此题为判断题(对,错)。
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