定损结束后,定损员应与客户确认定损结果,详细告知索赔注意事项()。
A、出具车辆损失确认书单证,请求客户签字。
B、客户提出如需追加定损项目情况,应详细告知客户相关要求。
C、应主动指引客户办理索赔。
D、通赔案件要及时向通赔岗反馈,对回承保地办理索赔的,则明确告诉通赔岗,同时告知客户向承保地递交索赔资料;对于客户要求在出险地办理索赔的要积极协助。
ABCD
A、出具车辆损失确认书单证,请求客户签字。
B、客户提出如需追加定损项目情况,应详细告知客户相关要求。
C、应主动指引客户办理索赔。
D、通赔案件要及时向通赔岗反馈,对回承保地办理索赔的,则明确告诉通赔岗,同时告知客户向承保地递交索赔资料;对于客户要求在出险地办理索赔的要积极协助。
ABCD
第1题
复勘工作的主要目的是()。
A.改正错误的定损单
B.协调被保险人与定损员双方的矛盾
C.对定损员的工作进行管理
D.确保定损的准确性,并对定损质量进行监督
第2题
A.传统的定损模式。定损员出具定损单,由本机构核价员核定配件价格,完成定损
B.“估损中心”定损模式。主要由物价和公安部门组成,估算结果强令作为保险赔款的依据
C.集中定损模式。将肇事车辆的定损理赔置于统一监管之下,进行统筹管理。
D.机动车辆网络定损模式。利用网络建立的远程事故车辆定损系统来提高定损准确度。
第3题
对车辆定损程序描述不正确的是()。
A保险公司一般应指派2名定损员参与车辆定损
B对损失金额较大、双方难以协商定损的,应聘请专家或委托公估机构定损
C受损车辆原则上可二次定损
D与客户协商处理修理费用
第8题
A.受损车辆解体后,如发现尚有因本次事故损失的部位没有定损的,经定损员核实后,可以追加修理项目和费用
B.受损车辆修理前被保险人应当会同保险人检验,协商确定修理项目、方式和费用。否则,保险人有权重新核定但无权拒绝赔偿
C.换件残值应合理作价,如被保险人接受则在定损金额中扣除,如被保险人不愿意接受,则保险人拥有处理权
D.遭受保险责任范围内的损失后,未经必要修理继续使用被保险机动车,致使损失扩大的部分无需定损但要给予注明