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[单选题]
人身保险机构应建立重大投诉事项报告制度。遇有重大投诉事项，应自知道之时起()内向上级公司和监管部门报告其处理情况。
A.3天
B.48小时
C.36小时
D.24小时
答案
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A.3天
B.48小时
C.36小时
D.24小时
答案
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第1题
A.5
B.10
C.20
D.30
第2题
A.银行保险机构应建立完善的消费者权益保护信息披露管理制度，董事会负责对重大信息披露进行审核和发布。
B.重大信息披露应至少以一年为一个披露周期，优先通过年报、社会责任报告等方式进行。
C.产品和服务信息披露应至少明确性质、收费情况、合同主要条款，特别是免除银行保险机构责任的条款等内容，真实、准确、合理揭示风险。风险揭示和收费标准的披露应做到有据可查，准确客观。
D.银行保险机构应通过营业网点、官方网站、移动客户端等渠道对本机构投诉渠道和处理流程进行披露，通过年报、社会责任报告等方式对年度投诉数量、投诉业务类别、投诉地区分布等进行披露
第4题
A.回避
B.公开
C.协商
D.保密
第5题
A.回避
B.公开
C.协商
D.保密
第6题
A.回避
B.公开
C.协商
D.保密
第7题
A.消费投诉处理责任制
B.消费投诉处理应急制度
C.消费投诉处理回避制度
D.消费投诉处理限时制度
第8题
A.及时制度
B.回避制度
C.管理制度
D.规范
