题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
为客户创造价值是企业生存的根本,也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得和保持竞争优势的关键。银行保险的()是商业银行和保险公司最基本、最核心的能力。
A.盈利能力
B.客户服务能力
C.资产管理能力
D.风险管理能力
答案
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A.盈利能力
B.客户服务能力
C.资产管理能力
D.风险管理能力
第1题
A.盈利能力
B.风险管理能力
C.客户服务能力
D.资产管理能力
第3题
A.①②
B.①③
C.②③
D.①②③
第7题
A.企业文化是企业发展的内在动力
B.建立企业核心价值观的途径
C.企业文化应以重视员工为中心
D.企业如何形成和加强自身的凝聚力
第8题
A.诚实信用原则
B.公平竞争原则
C.投保自愿原则
D.保险利益原则
第9题
A.寿险公司的使命具体包括生存目的、企业经营哲学、企业形象三方面内容
B.企业使命的内容会随着企业自身条件、发展阶段以及行业环境等特点不断丰富和变化
C.各寿险公司经营目标没有根本的差异,都是为消费者提供风险保障、资金融通及社会管理功能
D.几乎所有的寿险公司都认同客户至上、重视员工、平衡利益相关者的经营哲学
第10题
A.描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
B.为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
C.公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张
D.公司与特定客户细分群体建立的关系类型