为客户创造价值是企业生存的根本，也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得和保持竞争优势的关键。银行保险的（)是商业银行和保险公司最基本、最核心的能力。

A.盈利能力

B.风险管理能力

C.客户服务能力

D.资产管理能力

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发布时间：2022-08-29

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第1题

为客户创造价值是企业生存的根本，也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得和保持竞争优势的关键。银行保险的()是商业银行和保险公司最基本、最核心的能力。

A.盈利能力

B.客户服务能力

C.资产管理能力

D.风险管理能力

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第2题

平衡计分卡认为（)不仅是创造企业衍生价值的根本途径，也是实现客户价值主张的必要保障。

A.平衡

B.战略

C.平均

D.协同

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第3题

关于人身保险电子商务，以下说法正确的是()。①网络使得客户与寿险公司的相互作用较为间接②由于互联网络是完全开放的，因此保证在线投保的安全是在线投保成功的关键，也是寿险公司电子商务维系和发展的根本③寿险公司为开展人身保险电子商务，一般无需花费巨额资金广泛铺设分支机构

A.①②

B.①③

C.②③

D.①②③

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第4题

2001年5月初，某寿险公司业务员多次动员当地企业参加该公司成立的俱乐部，并承诺俱乐部成员将享受一流的服务，为其提供与全国成功人士交流的机会，同时每隔一定时间返还生存金。但投保以来，该俱乐部从未开展过活动。某企业在累计缴纳5万多元保费后，查询得知，该俱乐部根本就不存在，于是发生诉讼。该公司在寿险经营中违背了哪一项原则？()

A.诚实信用原则

B.公平竞争原则

C.投保自愿原则

D.保险利益原则

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第5题

以下关于寿险公司使命的陈述，不正确的是()。

A.寿险公司的使命具体包括生存目的、企业经营哲学、企业形象三方面内容

B.企业使命的内容会随着企业自身条件、发展阶段以及行业环境等特点不断丰富和变化

C.各寿险公司经营目标没有根本的差异，都是为消费者提供风险保障、资金融通及社会管理功能

D.几乎所有的寿险公司都认同客户至上、重视员工、平衡利益相关者的经营哲学

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