代维人员在处理故障的过程中，若发现有设备需要带回检修的，应记录相关设备的返修信息包括（)。

A.产品批次

B.设备名称

C.安装位置

D.型号编号

答案

BCD

发布时间：2022-08-08

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第1题

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第4题

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实应该购买2份，销售人员对保险条款没有做任何讲解，直接让客户签署了投保单，其中，因被保险人未在家，销售人员说你直接代她签吧，都是自己家人。后经了解，该款保险实际并未停售。请回答以下问题：

1.以上情况中，销售人员可能构成何种违规行为？(至少2项)

2.如构成违规，销售人员可能面临怎样的处罚？(至少答出2项违规的处理内容)

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第5题

销售人员某甲为客户某乙办理保险业务，在客服回访过程中客户称并不知情其保单需扣除一定的初始费用，销售人员某甲并未对其讲解，现强烈要求退还全部保费，并处理销售人员某甲。1.若经查证属实，某甲承认当时隐瞒了扣费情况，并积极配合公司调查，对某甲应作何处罚2.若某甲本身也不清楚公司此产品中有扣费情形，能否免责

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第6题

省级分公司销售人员违规查处工作主要内容（)

A.及时处理、流转涉嫌违规件，监督指导所辖地市级分公司涉嫌违规件的查处工作

B.组织相关部门配合共同完成违规查处工作，完成违规查处等相关系统的上线部署、日常运维工作

C.定期完成全辖销售人员违规查处信息统计、分析和上报工作

D.若销售人员对其下达的违规处理决定不符，可以接受其复核申请。

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第7题

根据集团下发的《中国移动网络代维质量规范》（2019版)中要求传输线路代维任务工单月度处理合格率应≥（)%。

A.98

B.97