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（请给出正确答案）
A.支付不成功案件，分公司运营需在1个工作日内及时处理案件后的受益分配任务，并跟踪处理联系申请人收集转账信息并付费
B.拒赔拒付式退件或解约类案件，分公司人员需在结案后3日内，向客户解释理赔结论以及解约依据，同时递交理赔决定通知书给客户，并将寄送的快递单影像在系统留存
C.已结案先行支付的自助理赔案件，分公司运营需积极加强追踪，督促客户按要求交回发票原件，并说明未交回发票对后续理赔的影响
D.暂缓支付的案件，一般为资料不齐的情景，分公司运营人员需按照照会内容，及时联系客户补充资料
答案
D、暂缓支付的案件，一般为资料不齐的情景，分公司运营人员需按照照会内容，及时联系客户补充资料
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第1题
A.事故的发生在保险合同宽限期间内
B.客户明确放弃本次索赔申请的
C.案件受理后发现理赔所需的有关材料不完整或效力不足，客户又无法在短期内补充提供的
D.事故的发生明确涉及合同约定的条款除外责任
第2题
A.申请人申请的索赔事项无对应理赔责任，在个人业务（含个人健康保险）获得业务处理中心联络人、团体业务（含团体健康保险）获得分公司最高专业授权人员同意后
B.申请人非符合保险合同约定或相关法律规定的具有保险金请求权的人，且其无合法有效的委托文书
C.非我司被保险人
D.处于重疾观察期或伤残、长期护理观察期的案件，且需要补充理赔资料的案件
第3题
A .3 10
B.3 15
C.5 10
D.5 15
第8题
分公司“理赔服务年”活动方案中当期2000元(含)以下的案件，当月报案结案周期要求控制在()天以内。
A.2
B.3
C.5
D.7
第9题
A.反洗钱批量运维的表格中，证件有效期项可填写为“长期”
B.反洗钱批量运维的表格中，与被保人关系，可填写为“夫妻”
C.反洗钱批量运维的表格中，证件类型可填写为“身份证”
D.反洗钱批量运维的表格中，职业代码必须依据最新的《职业代码表》进行填写
