题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
各级投诉处理部门应依照行内档案管理相关制度做好（)、（)、（)等书面资料或者信息档系的存档备查工作。
A.消费投诉处理台账
B.回复及回访情况
C.无责佐证材料
D.客户账户信息
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（请给出正确答案）
A.消费投诉处理台账
B.回复及回访情况
C.无责佐证材料
D.客户账户信息
答案
更多“各级投诉处理部门应依照行内档案管理相关制度做好()、()、()等书面资料或者信息档系的存档备查工作。”相关的问题
第1题
A.《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》关键信息填写不全、无法组织开展后续调查的，可以不退回信息来源部门，但要求其补充材料
B.回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认为违规的，应移送销售督察部补充办理
C.经表面审查，明显不属于《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规处理规定》所界定的销售人员违规行为的，应及时向移送部门反馈并退还相关材料
D.经初步审查，确属本部门职责范围的销售人员涉嫌违规件，应作出立案决定，并向移送部门反馈
第3题
A.负责向声誉风险统筹部门提示日常经营、投诉处理、合规审查稽核过程中发现的声誉风险情况;
B.参与公司声誉风险排查和评估，对防范业务流程中存在的声誉风险提出专业建议;
C.参与公司声誉事件核查与处置方案制定，对声誉事件核查和处置方案提出专业建议;
D.以上均是
第4题
A.打电话给市场监督部门投诉举报
B.准备好相关证据，准备维权
C.按照学习的知识，开展排查辨别，避免损失
D.生产企业和销售商要谨慎沟通，必要时要相互隐瞒
第5题
A.王某违规扣分的处理措施由销售督察部门负责执行
B.李某违规扣分的处理措施由销售督察部负责执行
C.王某扣款等违规处理措施由人力资源部按照公司内部规定执行
D.李某违规扣款、延缓晋升等违规处理措施由银行保险部负责执行
E.李某限制评优的处理措施由主办部门、监察部共同执行
F.王某限制评优的处理措施由银行主办部门、监察部共同执行
第7题
A.《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》关键信息填写不全、无法阻止开展后续调查
B.回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认违规的
C.经表面审查，明显不属于《销售人员违规处理规定》所界定的销售人员违规行为的
D.经初步审查，确属本部门职责范围的销售人员涉嫌违规件
第9题
A.①②
B.②④
C.③④
D.①②③④
第10题
A.①③
B.②④
C.③④
D.①②③④
第11题
