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[判断题]

焦点回归就是把问题抛给团体成员，让他们自我解决。（)

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发布时间：2022-10-20

更多“焦点回归就是把问题抛给团体成员，让他们自我解决。()”相关的问题

第1题

对整个福利计划沟通流程效果的评价包括()： ①团体内部成员对于福利方案的理解达到了怎样的程度;②福利计划工作人员和管理层的沟通状况是否让人满意; ③决策层传达的信息和他们采取的做法之间是否是一致的; ④员工是否认为福利是适用的。

A.①②③

B.②③④

C. ①③

D. ①②④

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第2题

教学就是把历史教科书承载的科学的历史知识传投给学生，让学生认识历史。（)

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第3题

反应评估的作用体现在()。

反应评估的作用体现在（)。

A.提供改进培训的建议和评价

B.让学员感到培训师和组织者对他们意见的尊重

C.反应评估也可以提供一些对培训看法的定量的信息，可以把这些信息反馈给管理层，让他们对培训有更多的了解

D.反应评估所提供的信息可以给培训师建立今后培训的绩效标准提供参考

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第4题

在进行变革管理时，减轻员工的抵触情绪十分重要，这就需要团队领导人能够了解团队成员的心理，从他们的角度理解问题。下列做法中不恰当的是（)。

A.团队领导不断地以事实和数据来说服人们接受变革

B.团队领导向团队成员解释变革的理由和变革所期望的结果

C.团队领导尽可能地让整个团队参与变革的计划和实施

D.团队领导倾听抵制者的意见

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第5题

对于()，如果由团体的成员负担较高比例的保费，年轻人就会分担老年人的保险费，促使他们退出团体保险计划。①团体定期寿险 ②团体意外伤害保险③团体健康保险④企业年金

A.①

B.①③

C.①②③

D.①③④

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第6题

在项目规划阶段，项目经理认识到与其中一名项目相关方在项目可交付成果方面的理解存在差异，从而造成与该项目相关方的关系紧张。要解决这个问题，项目经理应该怎么做（)

A.忽视该项目相关方

B.安排一次与该项目相关方的沟通

C.将该问题报给项目发起人，让他为项目经理解决这个问题

D.让其他团队成员说服项目的相关方妥协

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第7题

刘宇是一个淘宝店铺的售后客服，他的主要工作中有一部分就是中差评的处理工作，有一天晚上10点发现店铺里一个很长的差评，此时的刘宇应该（)处理这条差评。

A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻给顾客打电话解释，让顾客修改差评

B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻联系顾客，告诉顾客可以给10元，是否可以删除差评

C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后，直接把顾客的电话放在呼死你网站上，逼迫顾客修改差评

D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释，解释误会寻求原谅

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第8题

根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》规定，特定团体成员的()可以作为被保险人。

A.配偶

B.子女

C.父母

D.兄弟姐妹

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第9题

根据《关于规范团体保险经营行为有关问题的通知》的规定，人身意外伤害保险的团体参保成员应占团体中符合参保条件成员总数的（)。

A、50%以上(含50%)

B、75%以上(含75%)

C、50%以上(不含50%)

D、75%以上(不含75%)

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第10题

根据《关于规范团体保险经营行为有关问题的通知》的规定，投保团体人身意外伤害保险应符合下列要求：（)。

A.投保团体人数一般为5人以上

B.团体的参保成员应占团体中符合参保条件成员总数的75%以上(含75%)

C.保险公司应要求投保人提供被保险人名单，并提供有效证明，确认被保险人同意投保团体保险事宜

D.团体中被保险人的保险金额按照统一标准确定

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第11题

《保险法》和《关于规范团体保险经营行为有关问题的通知》（保监发[2005]62号)对投保团体人身意外伤害保险有所要求，其中包括：（)。

A.投保团体人数为5人以上

B.团体保险的被保险人在合同签发时不得少于10人

C.团体的参保成员应占团体中符合参保条件成员总数的75%以上

D.保险公司应要求投保人提供被保险人名单，并提供有效证明，确认被保险人同意投保团体保险事宜

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