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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

团体保险查询服务的查询媒介通常包括()。①印刷员工和保险经办人员服务手册 ②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱 ④定期或不定期派驻客服专员到企业内部

A.①②③

B. ①②④

C. ②③④

D. ①②③④

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发布时间：2020-06-25

更多“团体保险查询服务的查询媒介通常包括（)。①印刷员工和保险经办人员服务手册 ②搭设专属电话热”相关的问题

第1题

保险类员工福利项目有很多种，保障的内容和特点各有不同。但是作为福利计划的团体保险又有很多相同之处，在项目实施的全过程中，一般包括()： ①承保; ②保全服务; ③理赔服务; ④提供查询和报告的服务。

A.②③

B. ①②③④

C. ①③

D. ①②④

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第2题

保险凭证是被保险人获得保险保障、享受保险服务、以及发生保险事故后向保险公司索赔的重要依据。根据《关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》(保监发〔2015〕14号)，以下关于保险凭证的说法中，正确的是()。①保险公司承保团体保险业务后，保险公司必须向投保人和被保险人签发保险凭证②保险公司承保团体保险业务后，应当及时向被保险人签发保险凭证③投保人和被保险人未要求提供纸质保险凭证的，可以提供电子保险凭证，同时应向被保险人提供网络、电话和柜面等保险凭证查询渠道④对符合文件相关规定的特殊情形的，可以不向被保险人签发保险凭证

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第3题

《国务院办公厅关于加快发展商业健康保险的若干意见》要求，商业保险机构要努力提供优质服务，主要包括以下哪些方面（)。

A.提供即时结算服务

B.开展异地转诊、就医结算服务

C.提供全方位的咨询、查询和投诉服务

D.简化理赔手续

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第4题

银行无法完全替代保险公司承担所有售后服务工作，只能在允许的情况下尽可能多地为银行客户提供保险售后服务，这些服务包括()。①保单历史查询②保单质押贷款、冻结和解冻③犹豫期退保④保单续期交费⑤保单满期给付⑥保单基本信息变更

A.①②③④⑥

B.①②④⑤⑥

C.①③④⑤⑥

D.①②③④⑤⑥

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第5题

通常而言，提供给客户的产品或服务与合同无关的判断标准为：与办理特定业务或签订合同无关且与客户历史消费特征无关（即与特定套餐、特定产品无关，包括但不限于以下场景：用户充值、购买业务、承诺在网、承诺低消、承诺升档），如手厅APP登录、业务查询、参加商业化合作业务（如手机观看小视频等）、参与市场调查等。（）

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第6题

中国人民银行分支机构窗口查询用户()通常管理员停止其查询权限，并且报查询网点负责人。

A.违反规定向国家机关提供查询服务的

B.将查询的信用信息用于规定用途以外的

C.未经信息主体授权查询信用信息的

D.违反用户管理和信用信息保密规定的，

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第7题

根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，下列说法正确的是（)。A、保险公司应在符合风险管控及监管要

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，下列说法正确的是()。

A、保险公司应在符合风险管控及监管要求的前提下，最大限度简化保险小额理赔索赔资料，除索赔申请类、身份证明类、责任认定及金额确定证明类和支付信息类材料外，一般不应再要求消费者提供其他资料。