题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
预接触客户的技巧包括()
A.选择适宜的接触方式
B.选择适宜的接触人员
C.选择适宜的接触地点
D.引起客户的兴趣
E.留下良好的印象
答案
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A.选择适宜的接触方式
B.选择适宜的接触人员
C.选择适宜的接触地点
D.引起客户的兴趣
E.留下良好的印象
第4题
A.银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等
B.银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等
C.在日趋激烈的竞争下,保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类
D.在银保产品的趋同性日益增强的情况下,客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务
第6题
A.注意时效性,尽可能的减少处理时间
B.缩短首次接触时间,可以在首次受理时就告知下一次的回复时间,这个时间要短
C.做初步核查情况的回复,但一定要做到规定时间内的回复
D.无论大小的承诺,一定要兑现
E.在向客户承诺的时间内未予以回复
第8题
A.接触器械的皮肤处层叠使用预防性敷料
B.根据接触面的大小选择适宜规格的敷料
C.使用敷料后也应检查敷料下皮肤状况
D.使用可以剪裁的敷料时,应根据身体的不同部位适当剪裁,以适合不同解剖部位的外形
E.可反复粘贴的敷料更利于观察局部皮肤情况