以下不属于电销严禁行为的是()。
A.与客户发生争执
B.短时间内频繁对同一客户进行多次外呼
C.夸大保障内容
D.使用标准话术为客户讲解保障内容
A.与客户发生争执
B.短时间内频繁对同一客户进行多次外呼
C.夸大保障内容
D.使用标准话术为客户讲解保障内容
第1题
A.各公司应当对电销坐席人员进行统一管理,完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;
B.坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范,严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;
C.各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”,对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员,各公司均不得聘用;
D.各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理,规范坐席人员销售行为。
第2题
A.义务教育阶段学校以各类竞赛证书、学科竞赛成绩或考级证明等作为招生依据
B.义务教育阶段学校设立任何名义的重点班、快慢班
C.重新划分调整义务教育招生片区
D.收取或变相收取与入学挂钩的“捐资助学款”
第3题
A.严禁违规授权、转授权或越权、无代理权、代理权终止后办理各类业务
B.严禁违反议事规则或决策程序,个人或少数人决定重大问题
C.严禁违反组织人事制度选拔任免干部,招聘、录用员工
D.严禁授意或指使私设“小金库”或从事账外经营
E.严禁渎职尽职调查,虚报不实客户或项目信息
第4题
A.我国寿险电话销售仍然处于初级阶段
B.电销渠道规模效应开始显现,电销渠道从潜在市场转化为现实市场
C.电销渠道的差异化优势尚未凸显
D.电销渠道亟待建立差异化的监管模式
第5题
A.公司根据具体情况定期进行岗位轮换,通过岗位轮换,减少货币资金管理和控制中产生舞弊的可能性,有助于及时发现舞弊行为
B.财务专用章与个人名章由一人专门保管,严格履行签字与盖章的手续
C.出纳人员不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作
D.严禁超越审批权限,严禁未经授权的机构或人员办理货币资金业务或直接接触货币资金
第8题
A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
C.修改客户联系人信息
第9题
A.将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆
B.固定年金收益
C.套用“本金”、“利息”、“存入”等概念
D.将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行全面比较
第10题
A.法律权利与道德义务的统一
B.道德自律与行政监管的统一
C.法律调节与道德调节的统一
D.严格而细致的行业自律行为