题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
推动由管理思维向服务思维转变,适应退役军人多层次、差异化、个性化需求,创新服务模式,优化服务流程,集中各类服务资源,丰富完善服务内容,推广()等好做法。
A.一站式服务
B.只进一个门
C.最多跑一次
D.以上都是
答案
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A.一站式服务
B.只进一个门
C.最多跑一次
D.以上都是
第1题
A.真正转变员工的营销思维、营销理念,向服务辖区“一亩三分地”要客户,向零售类业务要效益
B.贪大求洋,花重金加大网点装修力度,建造“高大上”网点
C.网点转型工作是长期性、系统性工作,需要常抓不懈,久久为功
D.组建本行网点转型内训师队伍,加强培训导入,真正固化员工理念和行为
第4题
A.①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
第5题
A.心理疏导
B.情绪管理
C.谈话训导
D.思维转变
第7题
A.确保制定质量方针和质量目标,与组织的战略和环境相一致
B.将质量管理体系要求融入组织的业务运作过程中
C.促进使用过程方法和基于风险的思维
D.推动改进
E.支持其他管理者履行相关领域的管理职责