题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
基本法的五项利益为()
A.销售利益
B.服务利益
C.增员利益
D.管理利益
E.育成利益
答案
ABCDE
A.销售利益
B.服务利益
C.增员利益
D.管理利益
E.育成利益
ABCDE
第6题
A.投诉处理以化解客户矛盾纠纷为首要原则,一旦发生监管投诉,涉诉代理人均依基本法进行品质扣分,并追回保单佣金及相关利益
B.主动化解客户矛盾的,从轻处罚,依据品质管理办法73条扣1-4分
C.不通过正常途径反映问题,唆使客户投诉至监管或媒体的,扣5-20分
D.不通过正常途径反映问题,唆使客户投诉至监管或媒体的,扣10-30分
E.不配合案件处理,导致客户投诉不断升级的,从重处罚,扣5-30分
第8题