理赔所需的文件中,保险合同类证明资料包括保险单、投保单、业务批单、体检报告、业务员报告书等,
第1题
A.在实践中,人身保险类银行保险理赔比财产险类银行保险理赔更简单
B.在人身类银保产品的理赔过程中,客户除需提供一般的理赔资料外,还需提供一些特定资料
C.保险合同方面的证明资料包括体检报告、病历材料、诊断证明书
D.保险事故方面的证明材料包括以下几类:身故证明类、医疗证明类、费用证明类、残疾证明类、交通事故类、其他意外事故证明。
第2题
A.书面承保协议
B.投保单
C.业务批单
D.业务员报告书
第3题
A.《理赔计算书》、《理赔资料受理凭证》
B.《理赔计算书》、《理赔案件处理呈批表》
C.《理赔授权委托书》、《理赔资料受理凭证》
D.《理赔申请书》、《理赔案件处理呈批表》
第4题
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②④⑤
D.①②③④⑤
第5题
A.审核出险时保险合同是否有效
B.审核出险事故的性质
C.审核证明材料是否完整
D.审查证明材料的有效性
第6题
A.解除保险合同
B.不予理赔
C.对虚报部分不承担理赔或给付保险金
D.退还保费
第7题
A、《理赔资料受理凭证》和《理赔计算书》
B、《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》
C、《理赔资料受理凭证》和《理赔授权委托书》
D、《索赔申请书》和《理赔案件处理呈批表》
第8题
A.仅涉及保险车辆损失的理赔案件在一日内通知
B.涉及其它财产损失的理赔案件在三日内通知
C.涉及其它财产损失的理赔案件在五日内通知
D.涉及人身伤亡或情形特别复杂的理赔案件在十日内通知
第9题
A、保险公司应在符合风险管控及监管要求的前提下,最大限度简化保险小额理赔索赔资料,除索赔申请类、身份证明类、责任认定及金额确定证明类和支付信息类材料外,一般不应再要求消费者提供其他资料。
B、在风险可控的前提下,保险公司应逐步推行索赔单证电子化,减少纸质单证使用。
C、保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于80%;保险公司的平均索赔支付周期不应超过10个自然日。
D、保险公司应做到理赔全流程透明管理,建立健全理赔信息便捷查询通道,确保消费者通过营业网点、电话、互联网等渠道查询包括理赔进度、节点时间、理算过程、理赔结果等关键信息。
第10题
A.应当在5日内通知其补充提供
B.应发及时一次性通知其补充提供
C.可以按需要随时通知其补充提供
D.可以在理赔前随时通知其补充提供