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[多选题]

关于评价性信息,下列说法正确的是()。

A.沟通中尽量少用描述性信息而使用评价性信息

B.评价性信息更容易让人接受

C.评价性信息要以制度为基础

D.评价性信息要以客观规则为基础

E.评价性信息要以评价对象的感受为基础

答案
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更多“关于评价性信息,下列说法正确的是()。”相关的问题

第1题

最大诚信原则一直以来为保险活动所强调,下列关于其确立依据的说法中,正确的是()。①保险合同的射幸性②保险信息的对称性③保险行业的特殊性④保险经营的风险性

A.①②③

B.①③

C.②④

D.①②③④

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第2题

下列关于保险公估从业人员在执业过程中处理竞争关系时要求说法错误的是()。A.保险公估从业人员

下列关于保险公估从业人员在执业过程中处理竞争关系时要求说法错误的是()。

A.保险公估从业人员不得借助行政力量或其他非正当手段进行执业活动

B.保险公估从业人员不得向客户给予或承诺给予不正当的经济利益

C.保险公估从业人员不得向客户说明如何得知该客户的名称(姓名)、联系方式等信息

D.保险公估从业人员不得诋毁、贬低或负面评价保险中介机构和保险公司及其从业人员

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第3题

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,正确的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①③

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第4题

关于招募计划的实施阶段, 正确的说法是()。① 在这一阶段应当发布简洁、 明确的招募信息② 招募者应当对求职者表现出热情和礼貌并提供及时的反馈③ 为了吸引更多的求职者, 招募者可以重点提供对组织有利的信息④ 对招募过程的每一个环节进行评价, 以利于今后改进招募效果

A.①②

B. ①③

C. ①④

D. ③④

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第5题

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①②

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第6题

Y 寿险公司准备在今后的绩效管理中引入 360 度反馈技术, 关于这种技术, 正确的说法是()。① 它通过邀请对被评价者了解的上级、 下级、 同级等做出评价, 有助于把主观评价偏差降低到最小② 它主要是希望被评价者通过了解这些反馈信息, 制订计划改进未来的工作行为、 能力或绩效③ 被评价者本人不能成为评价者之一④ 它通常主要适用于对管理人员的评价

A.①②④

B. ①③④

C. ①②③

D. ②③④

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第7题

下列关于人身保险职业道德评价标准和根据的说法,不正确的是()。A.就保险职业道德评价的范围而言,

下列关于人身保险职业道德评价标准和根据的说法,不正确的是()。

A.就保险职业道德评价的范围而言,符合保险职业道德原则和规范的行为才称得上是善行

B.人身保险职业道德评价应坚持动机和效果辨证统一的观点

C.善恶观的变化是绝对的,没有相对的客观标准

D.保险从业人员职业道德评价的最高标准就是反映最广大人民群众的利益的善恶标准

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第8题

Y 寿险公司发现, 自己的各级管理人员在进行绩效评价时经常会出现很多评价误差, 因而决定对作为评价者的管理人员进行培训。 关于绩效评价误差和评价者培训, 正确的说法是()。① 参照框架培训的目的在于帮助评价者在工作过程中保持工作记录, 为期末的评价提供依据② 自我领导力培训的目的在于改善管理者对实施绩效评价工作的自信心, 从而提高评价的准确性③ 分布误差通常都是评价者在无意中造成的绩效评价误差④ 要想减少因主观故意原因造成的绩效评价误差, 就必须强化评价者提供正确绩效信息的动机

A.①④

B. ①③

C. ②④

D. ②③④

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第9题

根据收集到的信息,理财规划师应当引导客户编制客户的月(年)度的现金流量表,用表格的形式反映出客

根据收集到的信息,理财规划师应当引导客户编制客户的月(年)度的现金流量表,用表格的形式反映出客户的基本情况,下列关于现金流量表的说法正确的是()。

Ⅰ.编制现金流量表需要符合的原则有:真实可靠原则、充分反映原则和明晰性原则

Ⅱ.现金流量表也可以反映出个人或家庭的每月收入状况

Ⅲ.通过现金流量表的编制,可以为理财规划师进行进一步的财务现状分析与理财目标设计提供基础资料

Ⅳ.现金流量表不可以反映个人或家庭每月的基本支出情况

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第10题

关于衡量经济管制效果的方法,下列说法正确的是():

A.比较受管制企业与不受管制企业,研究不同体制下企业行为及其后或的差异

B.比较不同管制强度下的效果差异

C.设置实验环境

D.建立评价模型

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第11题

某寿险公司人力资源部对部门总经理实施了一项360度反馈计划,在这一过程中,每位部门总经理都要接受上级、下级、同级对自己的工作风格、工作能力等所做的评估和反馈。关于这种360度反馈的做法,正确的说法是()。①它能从不同的角度收集与管理者的工作能力及工作效果等有关的信息②管理者可以通过这种反馈发现并惩罚那些提供对自己不利信息的评价者③它能使管理人员将自我评价结果与他人评价结果进行对比④它总是能够提供一致且可靠的反馈,因而企业应严格按照这种评估结果确定管理者的去留

A.①②

B.①③

C.①④

D.③④

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