个别网点存在理财经理“孤军作战”做理财抓客户的不利局面,事实上调动各个岗位全方位做好网点经营才会更有效果。一下对于不同角色的职责担当,说法正确的是()
A.大堂经理:识别、分流、引导和推荐客户
B.柜员:快速准确办理业务+识别推荐客户
C.理财经理:对个岗位推荐客户进行维护
D.以上说法都正确
D、以上说法都正确
解析:
答案解析:【考查知识点】——网点个岗位联动营销【解析】——大堂经理有技巧的询问客户需要办理的业务,进行引导和分流,如需取号办理业务的,主动为客户划卡取号,对理财感兴趣的优质客户和潜在优质客户则应主动介绍给理财经理等可以赢得客户的好感和信任。柜员的主要职责定位于三个方面,一是准确快速地办理业务;二是仅推荐一些简单的银行产品;三是做好客户识别推荐,重点通过客户办理的业务、持有的本行他行银行卡、内部系统显示的客户等级等方面对客户进行识别,对优质客户、潜在优质客户或者有理财需求的客户,适时推荐给理财经理,由理财经理在理财单间内进行一对一的深入营销。【应用场景】——细化网点每个岗位尤其是大堂经理、柜员和理财经理在联动营销中应该担负的具体责任,让大家各负其责,真正形成一个良好的理财体系和客户发展体系。