根据保监会“关于防范车险理赔环节风险的通知”规定,自2009年11月1日起,各公司在车险赔款支付后()
根据保监会“关于防范车险理赔环节风险的通知”规定,自2009年11月1日起,各公司在车险赔款支付后()工作日内要对客户进行理赔服务回访。
A.15个
B.10个
C.5个
D.20个
根据保监会“关于防范车险理赔环节风险的通知”规定,自2009年11月1日起,各公司在车险赔款支付后()工作日内要对客户进行理赔服务回访。
A.15个
B.10个
C.5个
D.20个
第1题
A.银行转账
B.现金支付
C.银行转账或者现金
D.任何付款方式均可
第2题
A.强化省公司集中统一的管理、控制和监督;
B.逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式;
C.建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统;
D.确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实。
第3题
A.中国保监会
B.中国保险行业协会
C.山东保监局
D.山东省保险行业协会
第4题
A.中国保监会
B.保险公司总公司
C.中国保险行业协会
D.中国保险学会
第6题
A.缴费、核保或生效
B.签单、缴费或核保
C.核保、核赔或给付
D.退保、理赔或给付
第7题
A.经保监会批准或者备案的电销产品与期缴型专门产品
B.货运险业务
C.政府给予保费补贴的业务
D.单笔保单保费在人民币10万元以下,但多笔保单总保费在10万元(含)人民币以上的业务
第8题
根据公司2010年理赔质量考核评分办法,考核的理赔效率指标包括()
A.案件处理率
B.车险理赔周期
C.结案率
D.立案周期
正确答案:ABC
l、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最小大损害范围。()
第10题
A.牵引汽车及12吨以上货车,现场查勘结束后客户仍要求理赔,整案损失金额5000元以上案件,必须逐案使用“车旺慧保”查询出险前行驶轨迹及定位信息,排查先险后保、套牌、拼凑事故、虚假施救等风险,并将查询截图上传理赔系统
B.大案预报审核、车物核价核损、人伤跟踪审核环节对使用“车旺慧保”系统查询情况进行把关,未按照要求上传截图的,退回补充
C.单配件损失金额1000元以上的,必须拍摄完整拆解前外观损失,必须使用易碎贴或自喷漆做好复验标记
D.更换单个配件1000元以上,配件要求使用原厂品质或在服务站修理的,必须拍摄旧件上的配件编码