题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
各保险公司消费者权益保护职能部门的工作内容包括（）
A.牵头开展消费投诉处理
B.消费者教育
C.提供必要的人员支持
D.研究建立行之有效的消费投诉处理专项经费保障制度
答案
ABCD
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A.牵头开展消费投诉处理
B.消费者教育
C.提供必要的人员支持
D.研究建立行之有效的消费投诉处理专项经费保障制度
答案
ABCD
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第1题
A.①②③④⑤
B.③④⑤
C. ①②④⑤
D. ①②⑤
第3题
A.销售回访
B.赔付管理
C.手续费管理
D.投诉处理
第4题
A.保险公司要不断改进服务，创新服务模式，丰富服务内涵，加强服务网络建设;
B.保险公司接到消费者出险报案后，不得指导其提出索赔申请;
C.保险公司不得夸大保险产品收益，隐瞒合同重要内容，提供虚假产品信息;
D.禁止未经消费者书面授权或者追认而代替其签订保险合同
第5题
A.①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第6题
A、《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》
B、《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》
C、《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》
D、《保险公司服务评价管理办法(试行)》
第7题
A.对涉及免赔、拒赔和比例赔付等情况，保险公司应向索赔人充分说明理由;
B.保险公司不得利用广告或者其他宣传方式对保险条款内容和服务质量等做引人误解的宣传;
C.保险合同条款被人民法院裁判认定为无效的，要主动向保险监管机构报告;
D.保险公司应尊重保险合同当事人约定，应支持保险消费者超出法律允许范围的诉求。
第8题
A.对涉及免赔、拒赔和比例赔付等情况，保险公司应向索赔人充分说明理由;
B.保险公司不得利用广告或者其他宣传方式对保险条款内容和服务质量等做引人误解的宣传;
C.保险合同条款被人民法院裁判认定为无效的，要主动向保险监管机构报告;
D.保险公司应尊重保险合同当事人约定，应支持保险消费者超出法律允许范围的诉求
第10题
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①③④
第11题
A.中国保监会派出机构
B.中国保监会中介监管机构
C.中国保监会消费者权益保护局
D.保险公司、保险代理机构
