A.6
B.8
C.12
D.24
第1题
保险公司应当提供每日24小时电话服务,并且工作日的人工接听服务不得少于8小时。()
第2题
C.10
D.12
第3题
B.7
C.8
D.9
第4题
A.24,12
B.18,8
C.18,12
D.24,8
第5题
第6题
A.24小时;12小时
B.24小时;8小时
C.16小时;12小时
D.16小时;8小时
第7题
A.提供人工服务和24小时语音自助服务
B.应提供中英文服务或转人工英文服务选项
C.到达常用英文项不超过2个层次
D.语音引导简洁明了,转人工服务便捷
第8题
A.12
B.18
C.24
D.36
第9题
A.业务咨询
B.业务查询
C.障碍申告受理
第10题
保险公司通过电话、网络以及其他方式为客户提供非面对面方式的保险服务时,应当保障可疑交易监测分析的数据需求做好资料保存工作。()
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